En Supercut queremos que tu compra sea simple y segura. Por eso, todas nuestras operaciones cumplen con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Derecho de arrepentimiento
Si compraste en nuestra tienda online, tienes 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío corren por su cuenta.
Si hubo error de nuestra parte, ¡nos hacemos cargo de todo!
Productos con defecto o error en el envío
Si el producto llegó con defecto de fábrica o distinto al que pediste:
- Tienes 5 días hábiles para informarlo.
- Coordinamos el retiro sin costo y lo reemplazamos por uno nuevo, o te devolvemos el dinero.
Cambios por diferencias
Si quieres cambiar tu producto por otro modelo, medida o simplemente porque cambiaste de idea:
- Puedes hacerlo dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, para esto:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con el empaque original.
- Los costos de envío ida y vuelta corren por cuenta del cliente.
Casos en los que no aplica
- Productos usados o dañados por mal uso.
- Productos fabricados a pedido o personalizados (salvo defecto).
- Promociones o liquidaciones que indiquen expresamente “sin cambio ni devolución”.
Plazos de reintegro
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se hace en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Siempre se devuelve por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Cómo gestionar un cambio o devolución?
Es muy simple:
Escríbenos a [email protected] con tu número de pedido, producto y motivo.
Te responderemos con las instrucciones.
Coordinamos retiro, reemplazo o reembolso según corresponda.
En Supercut trabajamos para que tengas la mejor experiencia de compra, tanto en nuestras sucursales como en la tienda online.
